POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Cette politique de retour s'applique au France.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Les produits peuvent être facilement retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être payés au transporteur. Cela s'applique que vous soyez insatisfait des produits ou que vous receviez un article défectueux. Les clients sont TENUS de nous envoyer un e-mail pour obtenir l'adresse de retour, car elle ne peut être obtenue ailleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Veuillez noter : L'utilisation d'un code de suivi (Track & Trace) pour les retours est obligatoire, afin que vous et nous puissions suivre l'envoi. Pas de Track & Trace signifie pas de remboursement !

Veuillez noter : Seuls les produits en ÉTAT NEUF peuvent être retournés ; nous nous réservons le droit de refuser un envoi de retour qui présente des signes d'utilisation. NEUF signifie des produits non ouverts dans leur emballage d'origine et des produits qui n'ont jamais été utilisés. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Si des produits défectueux ou incorrects ont été reçus, nous demandons au client d'envoyer des photos à titre de preuve. Une fois que nous avons reçu les images et que la réclamation est confirmée, nous enverrons un produit de remplacement au client sans frais supplémentaires.

Lorsque nous avons reçu et vérifié votre envoi de retour, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 7 jours par le biais du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Nous respectons toutes les lois pertinentes concernant les retours et les remboursements.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment pour nous conformer aux exigences légales applicables.

Chez Sophie-Toulouse, nous nous efforçons toujours d'obtenir les meilleurs résultats. Nous voulons vous informer de notre politique de retour. Avec nous, vous avez la possibilité de retourner tous les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela vous donne suffisamment de temps pour évaluer si le produit répond à vos attentes. Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi de retour.

Cependant, nous sommes dans l'obligation de facturer les frais de retour au client afin d'offrir nos produits à des prix très bas. Cela signifie que les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour moyens varient entre 15 € et 30 € par produit. Nous tenons à souligner que nos produits sont expédiés depuis nos usines dans divers pays, et les frais de retour doivent également être payés vers ces pays. De plus, des frais administratifs peuvent également s'appliquer, et ceux-ci sont également à la charge du client.

Veuillez noter : Il n'est pas possible d'annuler une commande, car les commandes sont traitées immédiatement.

Veuillez noter : Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours prêts à vous aider pour toute question concernant votre commande ou l'envoi de retour.

Cordialement,
L'équipe Sophie-Toulouse